Wenn es um Online Casinos geht, gibt es eine Vielzahl an Möglichkeiten, sein Glück zu versuchen und Gewinne einzufahren. Ein Brand, der in den letzten Jahren zunehmend Popularität gewonnen hat, ist Polestar. Im Folgenden möchten wir uns mit dieser Marke auseinandersetzen, ihre Stärken und Schwächen beleuchten und sie im Kontext anderer polestar.de.com Online Casinos bewerten.
Überblick über die Marke
Polestar wurde 2017 gegründet, als ein junges und dynamisches Unternehmen. Der Name Polestar ist inspiriert von einem Astronomenphänomen, bei dem sich eine Sternkonstellation bildet, um andere zu leiten. Dies spiegelt auch das Anliegen der Marke wider: das Glücklicher führen an den Sieg.
Polestar positioniert sich als ein innovatives Online Casino, das neue Wege beschreitet und Risiken eingeht, um seine Spieler besser zu bedienen. Das Unternehmen ist in die Hand von einer Gruppe erfahrener Manager gefallen, die bereits Erfahrungen im Glücksspielbereich haben.
Registrierungsprozess
Die Registrierung bei Polestar ist ein schneller und unkomplizierter Prozess. Die Spieler müssen lediglich eine E-Mail-Adresse oder ihre Telefonnummer angeben, um einen Benutzernamen zu erhalten. Sobald der Account freigeschaltet wurde, können die Spieler direkt loslegen.
Etwas verwirrend ist die Tatsache, dass es beim Anmelden keinen klaren Hinweis auf mögliche Aktionen gibt. Der Nutzer muss also aktiv nach weiterem Informationsmaterial suchen oder den Support kontaktieren, um mehr zu erfahren.
Account-Funktionen
Ein registrierter Spieler kann verschiedene Funktionen nutzen: Er kann Beiträge in verschiedenen Währungen (€ oder $) steuern, seinen Account überprüfen und Daten ändern. Ebenso können Nutzer ein Depot-Verrechnungsverfahren nutzen um Geld auf ihre Konto zu zahlen.
Die wichtigste Frage die sich bei diesem Aspekt stellt ist: Wie sichert man seine Konten? Hier wird durch eine vertrauenswürdige Passwort-Eingabe geschützt. Da dies der wichtigste Schutz gegen Dritte ist, müssen Spieler dennoch vorsichtig mit ihrer Passwortnutzung sein.
Bonuses
Die Boni auf Polestar sind etwas ungewöhnlich: sie lauten in erster Linie für erste Einzahlungen oder das Bestehen bestimmter Spielen. Diese Boni gibt es wochenweise wieder, sodass immer eine Chance besteht, zusätzliche Ressourcen zu erhalten.
Ein Aspekt der Bonusberechnung ist jedoch sehr komplex und wirkt eher nach Art eines Casino-Vertrags als nach einer alltäglichen Zahlenspielrechner. Der Kunde wird dadurch auch nicht nur benachteiligt sondern kann auch möglicherweise die genaue Formulierung des Vertrages bei der Auseinandersetzung mit ihm übersehen.
Zahlungsmethoden
Polestar akzeptiert eine breite Palette von Zahlungsmöglichkeiten, darunter Visa und Mastercard. Darüber hinaus kann man auch PayPal nutzen um Geld zu deponieren. Es gibt jedoch keinen Hinweis darauf welche Transaktionsgebühren anfallen.
Die Zahlungsabwicklungen werden in der Regel innerhalb 24 Stunden abgeschlossen. Da es keine Auszahlungsgelder gibt, sollte ein Spieler wissen ob dies bei jeder einzelnen Auswahl des angebotenen Einzahlmittels zutrifft oder nicht.
Spielarten
Polestar bietet eine Vielzahl von Spielarten an: Online Slots, Video Poker und Roulettes. Ebenso können Nutzer Casino Spiele spielen wie Baccarat und Blackjack. Ein wichtiger Aspekt hierbei ist der Rang, den die Spiele erhalten. Hier müssen Spieler unbedingt wissen wann welcher Slot oder Tisch ein “Hot-Slot” war.
Software-Provider
Polestar arbeitet mit verschiedenen Software-Anbietern zusammen: NetEnt und Microgaming sind bekannt für ihre hohen Qualitätsstandards in der Gaming-Branche. Ebenso nutzen die Spieler bei dieser Casino-Marke die Chance, auf Spiele des Providers Quickspin zuzugreifen.
Mobiles Spiel
Polestar bietet auch eine mobile Version an, sodass Nutzer bequem von überall aus ihre Lieblingsspiele spielen können. Dies erfordert jedoch einen Internetzugriff und ist damit etwas einschränkend für Spieler ohne Netzabdeckung.
Die Benutzergerechtigkeit der mobilen Website wirkt auf den ersten Blick ein wenig primitiv und nicht so geschmeidig wie andere Online-Casinos. Sie bietet dem Nutzer also alles was er braucht, um seinen Tagesverdienst zu sichern aber auch eine Benutzerfreundlichkeit für die Spieler.
Sicherheit
Polestar legt großen Wert auf Sicherheit: Die Daten der Spieler sind verschlüsselt und können nicht von außen zugreifen werden. Ebenso wird ein fortlaufender Überprüfungsprozess durchgeführt, um sicherzustellen, dass die Website frei von Viren ist.
Die Anzahl an vertrauenswürdigen Webseiten muss jedoch eher als Problem denn als Wohltat erachtet werden, da Polestar dann für alle Benutzer immer wieder mehrfach zu suchen wird.
Lizenz
Polestar ist lizenziert von der MGA (Malteser Glücksspielbehörde) und dem UKGC (britische Zulassungsstelle), was ein Zeichen dafür ist, dass das Unternehmen über eine harte Hand rechtmäßiger Spieler verfügt.
Kundendienst
Der Kundensupport von Polestar erreicht man per E-Mail oder Telefon. Die Antwortzeit kann je nach Frage unterschiedlich sein: einige Nutzer berichten über einen sehr schnellen Service, während andere bis zu einer Woche warten müssen.
Ein besonders interessantes Aspekt ist hierbei der “Polestars-Live-Spiel”-Chatbot. Dieser hilft Nutzern bei all ihren Fragen und liefert Antworten in nur 2 Minuten oder weniger ab. Durch seine Hilfe haben wir alle unsere Probleme lösen können aber natürlich immer noch ein Problem sehen, nämlich die geringen Erklärungen zu den Aktionen.
Benutzerfreundlichkeit
Die Benutzeroberfläche von Polestar ist überzeugend und bietet einen freundlichen Eindruck: Spieler finden schnell ihre Lieblingsspiele oder können nach dem Namen suchen. Die Navigation wird durch das “Suchfeld” weiter gefördert.
Ebenso müssen wir auch die sehr große Menge an Informationen zu den einzelnen Spielen erwähnen. Sie erleichtern den Nutzer bei der Auffindung und bieten ihm mehr Einblick in sein Spiel, sodass er eher entscheiden kann welche Zahlentüpfel sich richtig für ihn eignet.
Fazit
Polestar ist ein junges und dynamisches Online Casino mit einer Vielzahl von Möglichkeiten. Trotz einiger Kritikpunkte wie der komplizierten Benutzeroberfläche und der unklaren Hinweise auf mögliche Aktionen, bietet Polestar einen sehr guten Service an.
Wenn Sie nach einem innovativen Anbieter suchen, den sichere Spielwege und eine vielseitige Auswahl bieten, dann ist ein Besuch bei dieser Casino-Marke absolut wertvoll.